「唔使畀太大壓力自己」 ── 試問有邊個打工仔不想聽到這句說話？雖然工作能帶來滿足感，但壓力往往也會隨之而來，此時此刻如果上司，甚至是公司能夠體諒和支持員工，那不但有助舒緩員工的緊張情緒，長遠來說更可提升整體生產力。

人才管理講求互信理解

娛藝院線有限公司董事總經理黃嗣輝擁多年管理經驗，活力十足的他就強調員工做得開心，公司才留得住優秀人才。既然每個崗位每位同事都有其獨特才能，要做好人才管理，就要懂得怎樣調度人手，協助員工全面發揮所長。「推行甚麼政策也好，首先都要令別人信任你，而推行時也不宜操之過急，應循序漸進地層層推行，才能讓同事有時間理解新政策。 」

娛藝 ( UA ) 院線今年就首度舉辦了Smile Campaign活動，把管理層帶到前線，深入了解員工的日常工作。黃嗣輝指出，想構思出貼地的政策，最重要的是聆聽不同同事的意見。「前線同事與客人日見夜見，如要論及全公司最了解顧客需要的一群，他們實在當之無愧。 」不過，前線同事每日直接面對客人，壓力又怎會小？因此黃嗣輝補充，公司平日亦有舉辦各類康體活動和興趣班，讓員工得以好好玩樂放鬆。

行業人手需求殷切

隨著特區政府在《施政報告》中提及預留空間發展戲院，黃嗣輝預期這一行前景樂觀。以現時情況來計算，UA不論是對兼職、還是全職戲院服務員，人手需求都會持續殷切。「前線如票房、小賣部及院務的同事，平日需要輪換職務，工作起來比較有趣味，但要應付不同崗位，就要有一定的應變能力，以及懂得Multi-tasking，因此這些都是我們招聘人才時會看重的特點。 」

「我們有不少同事都是讀書時來兼職，愈做愈有興趣，畢業後便轉為全職，專心在這行發展。 」一般來說，前線員工可循戲院主管、助理戲院經理、戲院經理這道階梯晉升；而UA近年亦緊貼市場招聘Management Trainee的大趨勢，新增Business Associate Programme ( BA ) 供大學畢業生申請，申請者需要接受兩輪面試，首輪進行個人演說，次輪進行能力性向測試，以及與面試官詳談公司發展方向。實習生在18個月內到不同核心部門工作二至三個月，包括前線戲院運作、排片部、發行部、市場部等。完成培訓後，公司會按實習生的意願及能力進行分析配對，分派他們到合適的部門工作。

文：Jie Leung

圖：Edmond So

以上文章刊於《招職》。